Обработка личных данных

Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина www.ramp.ee является Cityramp OÜ (регистрационный номер: 11415098), местоположение: Suurekivi tee 10, Valingu küla Saue vald Harjumaa, тел.: +372 5248713 и адрес электронной почты: info@ramp.ee.

Какие личные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С какой целью обрабатываются личные данные
Личные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.
Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуги интернет-магазином как частью информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовое основание
Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.
Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Принимающие лица, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующей услуги, то личные данные передаются поставщику соответствующей услуги для осуществления бухгалтерских операций.

Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах Veebimajutus.ee, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).
Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.
Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Доступ и передача личной информации
Чтобы просмотреть и удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте info@ramp.ee.

Хранение
Веб-магазин хранит данные до тех пор, пока клиент не выразил желание удалить свои данные. После запроса удаления информации на веб-сайте мы удалим любую связанную с ней информацию, подлежащую юридическому удалению.
• заказы в ожидании: 6 лет;
• неуспешные заказы: 6 лет;
• аннулированные заказы: 6 лет;
• успешные заказы: 6 лет;

Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@ramp.ee). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).